A loja de Beleza tem o objetivo de garantir a satisfação dos clientes.


Queremos que os produtos que você adquirir tragam felicidade ao chegar em sua casa, para que você retorne sempre.


No entanto, caso você fique decepcionado com a sua compra, estamos aqui para resolver o problema, seguindo algumas diretrizes simples de trocas, devoluções e reembolsos.


Arrependimento e desistência:


Se você deseja trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, desde que o produto esteja em perfeitas condições, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução.


Você pode entrar em contato conosco por telefone, WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.


Procedimento de devolução ou troca por arrependimento:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31)99131-1088, telefone (31)99131-1088 ou pelo e-mail contato@alojadebeleza.com para solicitar a devolução e aguarde nosso retorno com as informações necessárias.

Respondemos por e-mail em até dois dias úteis.

Para solicitações feitas via WhatsApp, nosso tempo de resposta é de até uma hora durante o horário comercial que é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 17h.


Importante: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se houver) e acompanhado de todos os acessórios.


Após recebermos o produto e confirmarmos as condições acima mencionadas, você poderá optar por:

Receber um crédito na Loja de Beleza no valor total pago, que poderá ser utilizado imediatamente para a compra de outro produto ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.


Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.



*Caso o pedido já tenha sido enviado e você solicite o cancelamento, você deve aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela Loja De Beleza , em seguida, realizaremos o reembolso do valor pago.

Preciso pagar para fazer a troca?
A loja de Beleza avalia cada caso individualmente para determinar se haverá custos associados à troca.

Isso depende das circunstâncias relacionadas ao processo de entrega do seu pedido.
Caso o produto recebido esteja danificado, todos os custos da devolução serão de responsabilidade da Loja De Beleza.
No entanto, em casos de trocas motivadas por insatisfação do cliente, como a cor do produto, os custos serão repassados ao cliente. A Loja De Beleza não é obrigada a trocar qualquer produto que apresente defeito causado por mau uso, nem a atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Outras situações:

Todas as ocorrências descritas acima, bem como outras que possam surgir, devem ser comunicadas à Loja De Beleza por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Além das ocorrências mencionadas, se você receber um produto com embalagem aberta ou danificada, produto danificado, produto diferente do solicitado ou com falta de acessórios, você deve recusar o recebimento.

Caso tenha recebido o produto nessas condições, entre em contato conosco dentro de 72 horas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Equipe Loja de Beleza.